营销获客、销售转化、私域经营、售后服务、数据资产,五个方面协同,构建企业增长闭环
2B企业的获客方案,官网、新媒体、GEO、代理商、投流多渠道协同
帮助销售人员提高销售转化率,销售推进系统全面加持
解决客户锁定与培育,流量池沉淀企业数字资产
提高售后服务质量,工单系统与智能客服系统
BI支持,客户数据资产沉淀,让决策有数据可依
B端成交和C端成交有很大的不同:C端成交用商城系统,客户在线购物;而B端成交需要一个团队来完成
B端成交通常由业务人员、技术人员或项目人员及设计人员组成一个团队来完成,成交周期长,需要对整个成交流程、客户全生命周期进行控制。
对销售人员的能力要求较高,优秀业务员的经验难以复制。通过系统化管理,尽量拉平销售人员的水平,让团队稳定产出。
渠道分散、数据割裂,线索躺在各个平台里。需要统一流量池,对各渠道中的客户进行有效收集,积累数字资产。
AI发展越来越快,可以为B端成交提供很多助力。我们关心的是97%当下不能成交的客户,而这个工作,需要交给人工智能来处理。
六个获客路径组合出击,把线索源源不断地引进来
建立自己的品牌官网,树立形象,建立信任,承接线索。
如果不会做内容的企业,企业无法做大,新媒体矩阵是必选题。
发挥群众力量,培训业务员,调动业务员开始发布制作内容。
对话即需求,答案即流量,抢占AI对话C位。
充分调用外部力量,利用别人的流量做自己的生意。
快速起量的关键一步,用杠杆快速放大。
用户数据是所有数据当中最有价值的数据,建立流量池系统,对各渠道中的客户进行有效收集,积累数字资产
完成数据的统一归集和存放,对核心数据加密处理,打破数据孤岛。私域运营是以流量池为基础的,不断从中挖出意向客户。
在CRM中,当业务员拿到一个线索的时候,系统会自动把线索的相关信息补充完整,知己知彼,才能做好销售。
智能名片是重要获客通道,把公司官网、短视频、话术都装进一张名片里。
总部制定运营方案并下达任务,员工企微触达客户,通过 1V1 沟通、社群沟通、朋友圈触达完成客户全流程运营管理。
从新客户获取、客户成长、成熟,到衰退、离开,每个阶段都有对应的系统能力和运营动作
建立属于自己的流量池,对各渠道客户进行有效收集,不断从中挖出意向客户
打破孤岛、数据集成、数据分发、客户分层、标签分类、客户档案,完成数据的统一归集和存放,对核心数据加密处理,打破数据孤岛。
当业务员拿到一个线索的时候,系统会自动把线索的相关信息补充完整,知己知彼,才能做好销售。
管理上要形成闭环,既对销售人员管理,也对市场及推广人员管理。销售在CRM中对线索质量评分,能成交的关键词多投,不能成交的不要投,节省广告费。
为成交客户在线建立档案,可多人在线归集并维护,加密保存;可设置档案保密级别;可以作为AI的物料,为自动化运营做好基础。
统一管理销售素材,统一输入、统一输出,保持文案一致性;实时统计使用次数、阅读次数、阅时长;通过SCRM为每一个素材建立雷达,全面跟踪客户动态。
焦点从3%意向客户转到97%当下不能成交的客户:自动贴标、自动挖掘客户、大数据自动匹配、感兴趣信息自动发送、雷达系统随时监控,机器人发现意向客户后立即转交销售人员跟进。
如何形成团队作战,如何提升成交率,最核心的就是销售推进系统的建设
B端成交周期长,需要对整个成交流程、客户全生命周期进行控制,通过系统化管理尽量拉平销售人员的水平。
约访过程管控:会议录音自动上传并进行文字识别备案,自动出会议结果;会议照片上传、人脸识别并存储;跟踪会客效果,统计评比见客数、成交数与小组绩效。
合同合规性自动检查,在线审批;在线签约,电子合同可在线签署;在线收款,生成付款链接发给客户;发票申请,可在线自动开票。
合同签约后可自动形成收款计划;支持在线收款或线下收款单据录入;支持财务团队对收款进行管控;逾期预警、到期提醒,全面保障收款得以落实。
根据业务员成交情况建立能力模型;线索智能匹配有优势的业务员;AI介入销售,监控响应时间、联系频率和次数、信息完善度;成交预判:通话质量分析、聊天存档分析、丢单风险提醒。
一个优秀的业务员抵得过10个普通业务员。通过知识库沉淀话术与流程,训练大模型并置入企业微信,聊天时大模型帮助销售人员回复客户,人人都是Top-sales。
签单后成为正式客户,可一键将客户移入售后服务系统,实现客户无缝流转
签单后,成为正式客户,可一键将客户移入售后服务系统,实现客户无缝流转。售后人员在服务客户时,可以从服务工单中发现并培育出新商机,实现二次成交。
客服工作最为复杂,也最耗人力。建立售后知识库,售后服务人员可以将各种服务经验和话术整理成知识库;智能体可自动处理工单中的问题并和客户进行沟通,大大提高客户满意度,降低人工成本。
用户数据是所有数据当中最有价值的数据,沉淀数字资产,让经营决策有据可依
可以快速打通外部应用,与各种软件形成互通。
不能成交的线索、商机、客户,全部流入公海,可以让新手业务员再跟踪。
用数据规范销售行为,把过程管起来,结果才有保障。
全流程可视化管控,及时发现卡点,提升团队整体效率。
可以在线自定义生成各类报表,或由我们的技术人员免费帮助定制各种报表。
我们有大量的实施案例,深刻理解销售做得好不只是一套软件的事,还涉及到团队建设及相关的制度,我们愿意向您的团队分享这些经验
建立军团,按业绩自动升降级。
上季工资决定下季底薪。
录入课程,在线学习,自动评分。
通话质量、聊天质量、客户响应满意度、销售排名、投入产出比、资料完善度、客户跟进时效和次数。
根据各类数据,业绩不过关重新回去学习。
连续多月倒数,违规触犯红线(时效 & 跟踪次数)。
人人都有一颗上进心,把结果扔在阳光之下,实现群体监督。
PK可以激活整个团队,包括个人PK机制及团队PK机制。
在服务众多企业的实践过程中,我们不仅积累了覆盖多场景的丰富实践经验,更提炼形成了独有的方法论和标准化操作 SOP,让企业落地路径更清晰、执行更高效,大幅降低试错成本
可以将我们的所有实践经验向有需要的企业进行复制,陪跑教你做,包括AI咨询、融招咨询、营销咨询、私域咨询等。复制成熟经验,实现企业快速增长。
我们设立了『AI训练营』『AI方略班』,向企业高管或企业高层进行培训,助力企业实现AI转型。
代招、代培、代管,我们提供人力资源服务,直接帮助企业落地执行。
专业工具 + 专业服务,保障项目获得成功
营销的建立是一个渐进式见效过程:内容产出多了,品牌知名度自然建立,线索量自然增长,需要靠量来堆,并且效果会越来越好。前3个月是基础的建设阶段,3个月后效果会逐渐呈现,要有一定的战略耐心。
我们为成果负责,按效果收费。具体的系统组合、流量资源与服务方式,可根据企业实际情况按需自由组合,欢迎沟通定制专属方案。
国家高新企业 · 专精特新企业 · ISO27001认证 · 腾讯云战略合作伙伴
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